Der Kunde hat den profitablen Auftrag abgesagt. Doch ein verlorener Auftrag ist noch lange kein verlorener Kunde! Wie Sie am Telefon schlagfertig auf eine Absage reagieren, zeigt die Deutsche Handwerks Zeitung (DHZ).

Mit dem Präventionsprogramm "Bau auf Sicherheit. Bau auf Dich." will die BG Bau Unfälle und Berufskrankheiten vermeiden. Neun Regeln stehen dabei im Mittelpunkt; für die Gewerke wurden zudem spezifische Regeln zusammengestellt.

Gestiegene Kosten, Krisen, Nachfragerückgang: Für viele Betriebe rückt die eigene Liquidität verstärkt in den Fokus. Als Alternative zu teuren Krediten bieten sich Sparmöglichkeiten an. Die DHZ gibt Tipps.